消费是经济增长的“压舱石”“稳定器”，一头连着宏观经济大盘，一头连着群众美好生活。

　　在提振消费、促进经济回暖的浪潮中，杭州银行积极贯彻国家关于发展消费金融助力提振消费的政策，持续巩固消费信贷发展战略，围绕“产品优化 客群深耕 科技赋能”三位一体策略，通过持续优化消费贷产品和服务，从期限、额度、活动、流程等方面满足客户多样化的消费金融需求，逐步建立消费贷客群的分层分类差异化经营模式，进一步拓宽居民金融服务覆盖面，为消费市场注入源源不断的金融“活水”。

　　打造金融品牌 让消费更优惠更便捷

　　杭州银行信用卡优惠活动覆盖餐饮美食、交通出行、旅游文娱等假日经济与高频消费场景，开展“精选美食 周五5折”“周五5折畅饮”“周五超市嗨购”“周周圈好运”“月月惠生活”“悠享惠出行”等活动，常年在线优惠活动20余个，活动形式持续创新，支付体验迭代优化，让客户享受移动金融带来的畅享支付便捷体验。

　　杭州银行在“明星产品”公鸡贷基础上，创新推出针对普通授薪客群的“杭小花”品牌，实现了公积金、社保、学历、房产等多维度给额模式，还推出“专属产品、专职队伍、专业管理”的“三专”模式，向客户提供更加专业便捷的服务；积极响应政府号召，配置20亿元专项额度用于“以旧换新”，并给予部分价格优惠，联合开展多场“以旧换新”专场宣传活动；推出直客式汽车分期业务，针对部分汽车开展最长5年免息活动，为客户自主分期购车提供简单、便捷的产品和服务。

　　供需两端持续发力 推动消费提质升级

　　在客户端，杭州银行加大了各类线上线下多元场景促消费活动的力度，包括日常的生活消费、大额分期以及支持以旧换新等，助力消费市场复苏。

　　在消费供给端，杭州银行推出“网周三公里”活动，通过向网点指定的联动营销商户，定向投放“新户活动券、随机立减”等支付活动，建立了“网点＋商户联动营销”的促消费机制，衍生出“网周商超拓新模式、代发产业园促留存模式、住宅区商户拓新模式、老字号品牌场景模式、品牌连锁店模式”等多种场景模式。截至2024年末，该活动已全面覆盖杭州银行所有分行区域，与超过1100家商户建立了合作关系，覆盖餐饮、零售、娱乐等民生领域，触动客户消费22.5万笔，参与客户9.8万人次。

　　此外，杭州银行还打造了有针对性的特色产品“首发贷”和“首店码”，并在“购在中国浙里首发”活动启动仪式上正式发布，满足了首发经济项目的需求，也有效提升了消费者的信任度，加速消费潜力的释放，实现社会效益与商业价值的双赢。

　　精细化差异化金融服务 满足个性化需求

　　针对新市民群体，杭州银行重点通过专属平台、手机专区、专属产品、专属活动等进一步提升新市民群体对消费金融的体验。

　　针对购房需求客户，杭州银行继续深化渠道建联，优化流程政策，可办理公积金组合贷、纯公积金贷款、存量按揭商贷转公等服务，为居民购房提供有力支持。2024年全年，杭州银行的房贷投放和余额均实现了逆势稳健增长，投放增幅达16%，余额增幅达12%，各区域投放市场占比均得到提升。2025年一季度，该行房贷业务延续了2024年的增长态势，投放同比新增了28%。

　　聚焦老龄化趋势，杭州银行创新推出“颐养天年”养老主题产品，以低波动投资、稳健的资产增值和良好的持有体验为目标，覆盖不同风险偏好客群；积极打造专属品牌——“老有意思了”社区活动，每月定期开展养老规划、金融讲座等活动。截至2024年末，已开展超两百场“老有意思了”社区活动，将扶老、助老落到实处；持续推进“金融社保卡”业务，深入老年社区，为社保卡换发客户提供上门服务、移动PAD开卡、现场收件柜面批量办理等多项服务。截至2024年末，杭州银行全渠道金融社保卡累计发卡量近60万张，将“金融为民”理念转化为触手可及的关怀。

　　关于金融促消费，杭州银行陈岚副行长在近日的业绩说明会上表示，2025年，杭州银行仍将积极落实金融助力提振消费的要求，大力促进消费信贷发展，打造“消费金融-居民消费-实体经济”的正向循环，为广大居民提供高质量的消费金融服务。

王擎宇