2025年4月29日12时25分，辽宁辽阳市白塔区一饭店发生火灾。截至当日14时，该事故已造成22人死亡、3人受伤。

　　灾情发生后，工银安盛人寿辽宁分公司高度重视，高效响应，组织专人联合属地机构积极排查客户出险情况，排查出1位客户出险。公司安排员工前往客户处协助客户办理理赔，截至5月3日，公司已受理理赔，赔付金额62.7万元。

　　灾害无情人有情，工银安盛人寿始终秉承“以客户为中心”的服务思想，全力践行“人民至上，生命至上”理念，在获悉灾情后，工银安盛人寿总、分联动，第一时间成立4.29辽阳火灾重大事故应急小组，启动理赔绿色通道，以主动联系、主动上门、主动协助等方式，积极联系受灾家属，协助其提交理赔申请，简化理赔手续，保障理赔款快速到账，以高效快速的理赔为客户送去暖心服务，以实际行动践行保险企业的社会责任，切实保障人民群众生命财产安全和社会大局稳定。