1.若消费者对受到的商品，则需要在商品页面点击“退货退款”，并说明退货理由，等到商家同意后，再将商品寄回。

　　运费险赔付流程为：

　　

　　1.若消费者对受到的商品，则需要在商品页面点击“退货退款”，并说明退货理由，等到商家同意后，再将商品寄回；

　　

　　2.消费者可以选择自己前往快递公司寄件，也可以选择上门寄件或菜鸟寄件，如果是自己前往快递公司寄件，则还需要自己垫付运费，如果是上门寄件或菜鸟驿站寄件，则可以用天猫账户或菜鸟垫付账户垫付运费，消费者在线支付快递费的时候会自动抵扣；

　　

　　3.消费者需要在保单退货退款的页面填写好正确的物流单号；

　　

　　4.商家收到商品，选择自己前往快递公司寄件的消费者可以收到运费险理赔金，通常会打入消费者的支付宝或指定账户中，如果是上门寄件或菜鸟驿站寄件，则因为已经由天猫/菜鸟垫付账户垫付过了，所以是不会收到运费险的理赔金的。

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