社区服务人员是负责社区客户服务和开拓社区市场的专业人员。他们被派驻在社区内，类似于保险公司在社区设立的定点保险服务门店。这种销售模式旨在增加服务网点，因此需要固定人员长时间守候。虽然这会占用业务人员的时间，但他们会有固定的薪水，主要收入来源还是靠佣金。
社区服务人员的工作内容如下：
1. 社区服务：他们对公司在社区内的影响力传播负责，以保障公司的最大利益。
2. 开拓社区市场：他们会对社区内住户的保险需求进行分析，并针对性地进行分类和保险行销服务。最终，他们将展现出作为社区服务专员的专业素养和服务精神。
3. 客户维护工作：社区服务人员会对所属区域的客户进行维护工作。这包括保险售前咨询、解答保险疑问、收取保费以及提供保险售后服务。售后服务中的保单保全服务是一种保证客户利益的行为，它确保客户的基本信息得到及时更新，有助于保险公司能够有效地与客户联系。此外，他们还协助客户理赔，帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续，并送达理赔金等服务项目。
总之，社区服务人员在社区内扮演着重要的角色。他们不仅为客户提供专业的保险服务，还致力于开拓社区市场，为保险公司带来更多的业务机会。通过他们的努力，公司能够在社区中树立良好的声誉，并与客户建立长期稳定的合作关系。