定期存折家人是可以代取的，但需要携带一定的证明材料，并且只有在本地的银行才能代取。为家人代取定期存折里的存款时，需要代办人的身份证以及存折户主本人的身份证，然后由代办人前往银行柜台领取，无论定期存折到没到期，都可以代取。但如果涉及的是定期存单，代办人就必须携带双方身份证前往开户行的柜台领取，在其他银行无法领取。
当用户发现定期存折丢失之后，应及时联系银行方工作人员。可以通过电话进行口头挂失，然后再携带身份证件前往最近的银行柜台办理书面挂失手续。一般情况下，在书面挂失达到一定时间之后，就可以前往银行补办定期存折。需要注意的是，定期存折的补办必须由存折的户主本人亲自办理，不可以交由他人代办。补办完成后，原有的存折将自动作废。
总之，代取定期存折需要提供相关证明材料，并确保在本地银行进行操作。而当定期存折丢失时，应及时联系银行进行挂失，并在规定时间内前往银行柜台办理补办手续。这些步骤都是为了保障客户的资金安全和账户权益。