近日，在国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证监会联合部署下，大家保险集团携大家人寿、大家财险、大家养老三家子公司，在全国各地同步启动2025年“金融教育宣传周”活动。本次活动以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，采用线上线下全覆盖的传播方式，深入社区、医院、乡村、校园等多元场景，精准触达老年、青少年、新市民、外籍人士、农民、残障人士等六大重点群体，切实提升消费者金融素养与风险防范能力，筑牢金融安全防线。

　　践行“金融为民”：以温暖服务守护消费者权益

　　大家人寿以“为民办实事”为出发点和落脚点，推出系列暖心服务，让金融消保更有温度。一是“聚力同行・消保大调研”，通过趣味抽奖互动收集消费者金融服务诉求，针对性优化惠民举措；二是“寻失联之客・唤醒睡眠保单”，主动排查满期金未领、未申请理赔的客户，协助办理相关手续，守护财产安全权与依法求偿权；三是建设“消保驿站”矩阵，兼顾常态化站点与流动服务点，提供适老化设施、双语服务及理赔协助，显著提升消费者满意度。

　　为强化金融消保长效性，大家人寿还以科技为切入点，构建“平台 AI 安全”多维支撑体系，为消费者提供更高效、安全的服务。在平台升级方面，持续推动消保制度透明化、审查流程严谨化、投诉响应高效化，让消费者清晰知晓权益边界，快速解决诉求。在AI应用上，依托DeepSeek大模型搭建企业级知识库，落地“AI 智问”、智能质检、智能问数等功能，大幅提升咨询解答时效，同时通过智能质检严控服务品质，确保专业度。在信息安全领域，构建个人信息全生命周期防护体系，创新运用数据脱敏、动态管控技术打造“数据安全岛”，夯实数据安全底座。

　　多场景深触达：织密城乡金融知识普及网络

　　立足“精准触达”，各家公司针对不同群体、不同区域特点，推出“场景化 接地气”的宣传活动，打通金融教育“最后一公里”。

　　大家财险组建“金融教育宣传小队”，在浙江、广西、广东、北京、西藏等多地开展走进社区、城市广场、县域乡村、田间地头、少数民族村落的“五进入”行动，采用“刮刮乐里学反诈”“防蚊灭蚊护家园行动”等群众喜闻乐见的形式，普及远离虚假宣传、非法中介、电信诈骗的知识，重点覆盖农民、新市民、外籍人士等群体。

大家养老上海分公司走进长风新村街道隆德为老服务中心

　　大家养老险聚焦社区、校园、乡村三大场景，总公司深入北京皂东社区、铁路局社区及中央财经大学等地，通过发放科普折页、举办消保知识有奖问答，将风险识别技能送到居民、师生身边；广东分公司创新“流动服务 一户一访”模式，以流动服务车为移动宣传站，工作人员入户讲解非法集资、养老诈骗陷阱，实现“服务到家门口、知识入人心”；四川分公司将金融知识普及与学生健康关爱结合，在大明初级中学开展免费口腔义诊，同步引导学生树立理性消费观念；上海分公司走进长风新村街道隆德为老服务中心，用方言搭配生动案例，将复杂金融术语转化为“大白话”，帮助老年人轻松理解电信诈骗、非法集资套路，为晚年生活筑起安全屏障。

大家人寿深圳分公司举办残疾人金融防诈骗公益专场活动

　　针对特殊群体，大家人寿深圳分公司走进福田区福康之家，为近百名残疾人及家属打造反诈知识讲座、手语培训体验、金融有奖问答、爱心义卖等活动，还通过创新设计“手语挑战”小游戏，以简单金融手语词汇教学，让特殊群体轻松掌握防骗知识。大家人寿湖南分公司则联动长沙地铁，在6号线烈士公园南站开展为期1个月的专题展播，借助进站口、安检口LED灯带墙传递金融知识，营造全民参与氛围。

　　深化风险减量：从重“事后赔付”转向重“事前防范”

　　金融教育宣传周期间，大家财险进一步延伸服务链条，通过“风险减量”行动降低民生领域风险，践行“防胜于赔”理念。河南分公司实地调研秋粮生长情况，捐赠防灾减损物资，为粮食丰收保驾护航；辽宁分公司在海城市启用微型气象监测站，实现全天候环境自动化监测，为农户提供灾害预警与灾后快速理赔支持；安徽分公司则走进网约车司机培训中心，以“安全驾驶 风险减量”为主题，送去安全驾驶、用车指南，将风险防范知识与职业需求深度结合。

大家财险新乡中支举办“防灾减损”物资捐赠仪式

　　本次金融教育宣传周期间，大家保险不仅让金融知识深入基层，惠及六大重点群体，更以实际的服务行动，深入践行“金融为民”理念，让金融更接地气、更有温度。大家保险将持续完善全场景金融安全教育宣传矩阵，强化长效赋能，为构建和谐、安全的金融环境，助力百姓美好生活贡献更多大家力量。

　　(以上图由大家保险授权给财经使用

张紫祎