财经7月10日讯 2025年7月8日，是招商银行北京分行31岁的生日。三十一年前，招商银行落子京城，开启了“为中国贡献一家真正商业银行”理想的首都新篇。

　　三十一载栉风沐雨，北京分行始终以党的领导统领经营管理大局，传承招商血脉、海辽精神、蛇口基因、三创力量，将答好“五篇大文章”的时代问卷，与“以客户为中心，为客户创造价值”的初心、“稳健经营、严格管理、优质服务”的理念深度融合，勇立潮头、笃行不怠，从服务社会民生、服务实体经济、服务国家战略的高度，坚定不移地融入首都经济社会发展大局。

　　科技与金融“双向奔赴” 激活高质量发展新动能

　　“‘千卡智算集群’是国产GPU的里程碑，但攀登技术高峰需要坚实的金融后盾。”某国家级专精特新“小巨人”相关工作人员道出了硬科技企业的心声。作为企业的首贷银行，招商银行北京分行以融资托举这颗国产GPU“新星”崛起——而这仅是该行深耕科技金融的生动注脚之一。

　　科技为锋，金融为脉。该行扎根首都科创热土，以融入血脉的创新基因和积累深厚的服务实践，积极打造覆盖授信融资、跨境服务、财资管理、资本市场、留才用才五大场景的综合服务体系，陪伴科创企业拔节生长，为北京国际科技创新中心建设贡献招行力量。

　　机制筑基，构建服务“强矩阵”。作为招行系统内首批科技金融试点分行，该行成立科技金融中心，布局6家科技金融试点支行，形成“六子先行，全城联动”的服务阵型，其中，清华园科技金融支行获评北京首批科技金融领军机构；创新“六个专门”机制，从队伍、产品、政策、机构、考评、流程等维度实现对企业的精准滴灌。

　　产品闪耀，点亮科创“满天星”。2024年，该行推出“满天星”行动计划，意在培育一大批科创企业，就像满天的繁星一样。该行一方面确立了客户分层服务体系，按照发展阶段与共性需求将北京地区4万余户科创企业划分为五层，即制造业单项冠军、专精特新“小巨人”、科创私募被投企业、专精特新中小企业、基础科创客群，并形成了对应的服务方案。另一方面打磨了一套标准化的科创授信服务体系，即“五招”产品和两大专案。“五招”产品包括招金贷、招创贷、招企贷、招宝贷、招捷贷，基于大数据和标准化模式，大部分产品可线上申请，且材料简化、流程便捷；两大专案面向“小巨人”和北京市专精特新中小企业，明确授信标准和尽职免责条款，让一线敢贷会贷、让客户能贷。据悉，该行还与北京国有资本管理有限公司合作，专为八支市级政府投资基金被投企业创设了“京创招金贷”，该产品适度放宽了资产负债率、利润、成立年限等标准，国管被投企业基本都可准入，同时授信额度更高。

　　据介绍，该行现已服务北京地区近半数科创企业，其中“小巨人”覆盖率超80%，专精特新中小企业覆盖率近60%。截至2025年6月末，该行科技金融贷款余额近650亿元，增速近20%，其中小巨人贷款增速超60%。

　　养老与金融“向善而行” 抢滩银发经济新蓝海

　　养老既是人生大事、家中要事，也是社会大事、国之大者。为提升老年客户的获得感、幸福感和安全感，2025年，招商银行北京分行正式启动“情暖桑榆、颐养有招”养老服务体系建设，从建设网点敬老专区、改造服务流程、推动App适老化改造、完善养老金融产品体系、丰富敬老活动五方面入手，将“老吾老以及人之老”的千年古训转化为适老化服务的暖心现实。

　　适老改造的“硬核关怀”。该行在网点敬老专区配备了放大镜、血压仪、轮椅、医药箱、多种度数的老花镜、助听器、眼镜清洗机、移动填单台等多种设备，可以解决老年客户行走不便、视力模糊、听力不佳等痛点。同时，敬老专区沙发的椅背较高、坐垫偏硬，更方便老年人起身和落座。

　　全程陪伴的暖心服务。该行在每个网点都配备了暖心大使，全流程陪伴客户办理业务，同时梳理了预约办理、识别迎候、取号引导、等候预处理、业务办理、礼貌送别六阶段的流程规范，力争“把复杂留给自己，把温暖送给客户”。

　　全生命周期的产品体系。该行推出了从备老到养老四个阶段的产品体系，通过定制全生命周期的金融资产与增值服务方案，助力客户“老有所养、心有所安”；发挥全牌照经营优势，深耕三大支柱养老保险金融服务，发放17.8万张第三代社保卡，提升客户医保结算便捷性，开立95万户个人养老金账户，帮助客户进行养老规划。

　　2025年上半年柜面业务老年客户服务满意度100%、“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的锦旗、“我要表扬你们的客户经理”等客户真挚的感谢……汇聚成了该行养老金融的暖心篇章。

　　数字与金融“有机融合” 锻造服务转型新引擎

　　“数字化是手段而非目的，其核心在于以智能化、便捷化的服务，为客户创造更大价值。”一直以来，招商银行北京分行坚持“科技兴行”战略，稳步提高金融服务质效和客户体验，为北京市建设全球数字经济标杆城市贡献招行智慧。

　　据悉，今年年初，该行数字金融展厅正式对外启用，为社会各界了解招行数字金融产品提供了一个新的平台，现已接待百余场客户交流。

　　赋能实体，打造企业数智转型“加速器”。打造以财资管理云为核心的企业财资管理产品体系，满足企业境内外资金“看管调联”、风险控制、集约化管理、数据分析决策等多场景需求，现已覆盖北京近6000个企事业总部、超3.6万个成员单位；深度参与超60家央国企司库建设，在市场上树立了多个标杆项目；聚焦不同客户对场景的差异化需求，提供智慧园区、智慧党建等系列数智化产品服务。

　　心系民生，构建智慧服务“新生态”。招商银行App深耕财富管理、出行、养老、消费等金融和便民服务场景，北京地区月活用户数超600万人；财富助理“AI小招”提供全天候陪同，实现客户服务“零时差”；自主开发天秤AI调优系统，智能优化财富配置，助力居民财富保值增值。

　　躬耕京华卅一载，金融笔墨写春秋。立足新起点，招商银行北京分行将继续深入践行金融工作的政治性、人民性，坚定不移地把“国之大者”与“民之关切”镌刻于心、践之于行，以五篇大文章为笔墨，奋力书写新时代首都高质量发展的崭新篇章。